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Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) - Fragen und Antworten
1. Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht erlaubt es Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie die Ware zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
2. Wie lange habe ich Zeit, um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen?
Sie haben 14 Tage Zeit, um den Widerruf auszuüben, beginnend ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
3. Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z.B. per E-Mail oder Brief), in der Sie mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können das mitgelieferte Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist.
4. Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Nein, Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben. Das Widerrufsrecht besteht bedingungslos und ohne die Notwendigkeit einer Begründung.
5. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
In der Regel tragen Sie die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
6. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
7. Kann ich den Widerruf verweigern?
Nein, das Widerrufsrecht ist ein gesetzlich verbrieftes Recht für Verbraucher. Allerdings können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
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